01
Hlavní výstup
Priority pro další rozvoj
Budete vědět, co zachovat, co změnit a co rozvíjet jako první.
Podklady pro rozvoj produktu
Víte, kde má váš produkt největší prostor ke zlepšení?
Zjistěte, co zákazníci používají, co jim chybí, co je brzdí a které změny pro ně mají skutečnou hodnotu.
Pracujeme s předními značkami
Kdy získat podklady pro rozvoj produktu?
Pokud se nacházíte v těchto situacích, je čas se nám ozvat.
01
Produkt rozvíjíte podle interních nápadů.
Ověřte si, které změny zákazníci skutečně potřebují a ocení.
02
Víte, že některé funkce zákazníci nevyužívají.
Zjistíme, co je brzdí, čemu nerozumí a co by jim používání usnadnilo.
03
Máte více nápadů, ale nevíte, čemu dát prioritu.
Pomůžeme vám určit, které změny mají pro zákazníky i váš byznys největší smysl.
Co získáte?
Konkrétní výstupy, se kterými můžete pracovat.
02
Potřeby zákazníků
Odhalíte, co zákazníkům dnes chybí a co od produktu skutečně očekávají.
03
Bariéry používání
Zjistíte, co zákazníky při používání brzdí a proč některé funkce nevyužívají.
04
Praktická doporučení
Výsledky převedeme do doporučení pro product development, nabídku, sales i marketing.
Co zjistíte?
Na jaké otázky vám podklady pro rozvoj produktu odpoví?
- Co zákazníci na produktu nejvíce oceňují?
- Které funkce zákazníci skutečně používají a které ne?
- Jaké zákaznické potřeby současný produkt zatím nenaplňuje?
- Proč některé funkce nebo možnosti produktu zákazníci nevyužívají?
- Které nové funkce nebo úpravy jim dávají skutečnou hodnotu?
- Co má při dalším rozvoji nejvyšší prioritu?
Spolupráce
Jak se k podkladům pro rozvoj produktu dopracujeme?
1
Týden 1
Vstupní workshop
Společně nastavíme cíle, témata a rozhodnutí, která mají customer insighty podpořit.
2
Týden 1-2
Příprava scénáře
Připravíme scénář hloubkových rozhovorů (IDI) zaměřený na zkušenosti s produktem, potřeby, bariéry a příležitosti pro další rozvoj.
3
Týden 2–5
Sběr dat
Vedeme individuální rozhovory se současnými uživateli, zákazníky nebo dalšími relevantními decision makery. Jdeme do hloubky jejich zkušeností a zjišťujeme nejen co chtějí změnit, ale hlavně proč,
v jakých situacích a jakou hodnotu by jim změna přinesla.
4
Týden 5-7
Analýza
Propojíme jednotlivé rozhovory, hledáme opakující se potřeby, bariéry, use cases
a rozdíly mezi zákazníky a určíme priority pro další product development.
5
Týden 8
Prezentace výsledků
Společně probereme výsledky a konkrétní doporučení pro další rozvoj produktu.
01/05
Co od nás získáte?
Nejen seznam přání. Jasné priority pro další rozvoj produktu.
Odlišíme jednotlivé nápady zákazníků od opakujících se potřeb a skutečných use cases a ukážeme, co má smysl řešit jako první.
Proč my
Data jsou jen začátek. Pomůžeme vám rozhodnout se správně.
01
Rychle pochopíme, co řešíte a proč.
02
Zajistíme 2× vyšší response rate než konkurence.
03
Připravíme konkrétní a praktická doporučení.
04
Propojíme výzkum s byznysem.
FAQ
Máte otázky?
Vybrali jsme pro vás nejčastější dotazy.
Musíme už vědět, co chceme na produktu změnit?
Ne. Průzkum pro rozvoj produktu může nejprve odhalit potřeby, bariéry a příležitosti, ze kterých teprve vyplynou konkrétní směry dalšího rozvoje.