tématické oblasti výzkumu trhu
Prohlédněte si veškeré naše výzkumy
Průzkum spokojenosti a potřeb zákazníků
Průzkum spokojenosti zákazníků
Odcházejí vám zákazníci a nevíte proč?
Chcete zlepšit zákaznickou zkušenost?
Informace o zákaznické spokojenosti získáváte jen prostřednictvím obchodních schůzek?
Průzkum potřeb zákazníků
Chcete vědět, co vaši zákazníci skutečně potřebují?
Jaké motivace a triggery stojí za jejich rozhodnutími?
Co zákazníkům brání změnit dodavatele?
NPS a kontinuální měření spokojenosti zákazníků
Nevíte, proč zákazníci odcházejí?
Potřebujete průběžně kontrolovat kvalitu služeb?
Dozvídáte se o nespokojených zákaznících příliš pozdě?
Segmentace a zákaznické persony
Chcete vědět jaké hlavní segmenty zákazníků máte?
Jaké potřeby, motivace a bariéry jsou pro ně typické?
Které segmenty mají největší obchodní potenciál?
Průzkum trhu
Komplexní průzkum trhu
Zjistěte, jak velký je váš trh.
Jaký máte další potenciál na trhu?
Jak se trh a jeho potřeby vyvíjí?
Market sizing a potenciál trhu
Chcete vědět, kolik firem nebo zákazníků na trhu odpovídá vašemu targetu?
Které segmenty nebo regiony jsou nejatraktivnější?Jaký prostor máte pro získání nových zákazníků nebo růst market share?
Ověření zájmu o nový produkt nebo službu
Zjistěte, zda zákazníci stojí o nový produkt nebo službu.
Pro které cílové skupiny má nový produkt největší potenciál?
Za jakých podmínek má produkt největší šanci upět?
Podklady pro rozvoj produktu
Chcete zjistit, co je potřeba na produktu zlepšit?
Které funkce zákazníci používají a které ne? A proč?
Které nové funkce by uživatelům přinesly skutečnou hodnotu?
Průzkum značky
Znalost a image značky
Chcete vědět, jaká je vaše spontánní a podpořená znalost značky?
Co si zákazníci s vaším brandem spojují?
Promítají se marketingové aktivity do vnímání a síly značky?
Pre-testy, testování konceptů a UX
Potřebujete ověřit, jestli cílovka rozumí vašemu sdělení?
Co si lidé z komunikace odnášejí?
Které prvky komunikace fungují?
Generace leadů
Datamining
Analýza potenciálu zákazníků
Chcete vědět, kteří zákazníci mají největší obchodní potenciál?
Kterým zákazníkům by měl sales tým nejvíce věnovat?
U kterých zákazníků je prostor pro další prodej produktů nebo služeb? nejvíce času?
Potenciál lokalit a pobočkové sítě
Potřebujete rozšířit pobočkovou sít a chcete získat odpověď, kde má smysl pobočky otevřit?
Ptáte se, které lokality a regiony mají největší obchodní potenciál?
Zajímá vás, jak si vedou jednotliví regionální zástupci vzhledem k potenciálu svého regionu?
Cross-sell a up-sell
Potřebujete zákazníkům nabízet relevantní komponenty?
Chcete vědět, kterým zákazníkům nabídnout další produkt nebo službu z vaší nabídky?
Zajímá vás, jaké nákupní vzorce se v zákaznickém portfoliu opakují?
HR průzkumy
Průzkum spokojenosti zaměstnanců
Zajímá vás, jak jsou zaměstnanci celkově spokojeni?
Co na své práci nejvíce oceňují?
Nebo naopak co jejich employee experience nejvíce zhoršuje?
Employer branding
Chcete vědět, jak vás kandidáti vnímají jako zaměstnavatele?
Co lidé od ideálního zaměstnavatele očekávají?
Nakolik vaše nabídka odpovídá tomu, co cílová skupina hledá?