01
Hlavní výstup
Priority pro práci se zákazníky
Budete vědět, na koho se zaměřit, koho udržet a u kterých zákazníků hledat další růst.
Analýza potenciálu zákazníků
Víte, na které zákazníky se vyplatí zaměřit?
Vytěžte z vlastních zákaznických dat, kde zůstává nevyužitý obchodní potenciál, kteří zákazníci mohou dál růst a kde naopak vzniká riziko odchodu.
Pracujeme s předními značkami
Kdy analyzovat potenciál zákazníků?
Pokud se nacházíte v těchto situacích, je čas se nám ozvat.
01
Máte spoustu dat, ale málo odpovědí.
Propojíme informace z CRM, ERP a dalších zdrojů a zjistíme, kde máte největší prostor pro další growth.
02
Tržby se mění a nevíte proč.
Odhalíme, kteří zákazníci rostou, stagnují nebo odcházejí a co za změnou stojí.
03
Obchodníci nemají čas věnovat se všem zákazníkům stejně.
Ukážeme vám, na které zákazníky se vyplatí zaměřit obchodní kapacity.
Co získáte?
Konkrétní výstupy, se kterými můžete pracovat.
02
Profil a vývoj zákazníků
Uvidíte, kdo jsou vaši zákazníci a jak se jejich hodnota mění v čase.
03
Obchodní potenciál
Odhalíte, kteří zákazníci mohou nakupovat více a kde zůstává nevyužitý potenciál.
04
Praktická doporučení
Výsledky převedeme do konkrétní prioritizace, podle které může sales tým efektivněji rozdělit čas a obchodní kapacity.
Co zjistíte?
Na jaké otázky vám analýza potenciálu zákazníků odpoví?
- Kteří zákazníci mají největší obchodní potenciál?
- Kterým zákazníkům by měl sales tým věnovat nejvíce času?
- Kteří zákazníci rostou, stagnují nebo omezují spolupráci?
- Kteří zákazníci generují největší část tržeb a marže?
- Kde zůstává nevyužitý growth potential?
- Jak se hodnota jednotlivých zákazníků mění v čase?
- U kterých zákazníků je prostor pro další prodej produktů nebo služeb?
Spolupráce
Jak probíhá analýza potenciálu zákazníků?
1
Týden 1
Vstupní workshop
Společně nastavíme cíle, témata
a využití výsledků.
2
Týden 1-2
Předání dat
Projdeme dostupná data a ověříme, co z nich můžeme spolehlivě vytěžit.
3
Týden 2-3
Příprava dat
Data propojíme, vyčistíme a připravíme pro analýzu.
4
Týden 3-4
Analýza
Vyhodnotíme vývoj zákazníků, jejich současnou hodnotu, growth potential
a vytvoříme priority pro další práci se zákaznickým portfoliem.
5
Týden 5
Prezentace výsledků
Společně probereme výsledky, konkrétní doporučení pro sales a management.
01/05
Co od nás získáte?
Z dat, které už máte, vytěžíme odpovědi, které vám chybí.
Výsledky vám představíme v podobě jasných priorit a doporučení, se kterými můžete dál pracovat.
Proč my?
Data jsou jen začátek. Pomůžeme vám rozhodnout se správně.
01
Rychle pochopíme, co řešíte a proč.
02
Zajistíme 2× vyšší response rate než konkurence.
03
Připravíme konkrétní a praktická doporučení.
04
Propojíme výzkum s byznysem.
FAQ
Máte otázky?
Vybrali jsme pro vás nejčastější dotazy.
Jaká data potřebujete?
Nejčastěji pracujeme s daty o zákaznících, objednávkách, tržbách a nakupovaném sortimentu. Konkrétní rozsah vždy záleží na tom, co potřebujete zjistit.