01
Hlavní výstup
Priority pro cross-sell a up-sell
Zjistíte, které zákazníky oslovit jako první
a s jakou nabídkou.
Cross-sell a up-sell
Nakupují od vás zákazníci tolik, kolik by mohli?
Odhalte, kterým zákazníkům můžete nabídnout další produkty nebo služby, co konkrétně jim doporučit a kde ve vašem portfoliu zůstává nevyužitý obchodní potenciál.
Pracujeme s předními značkami
Kdy řešit cross-sell a up-sell?
Pokud se nacházíte v těchto situacích, je čas se nám ozvat.
01
Zákazníci využívají jen část vaší nabídky.
Zjistíme, které další produkty nebo služby dávají u konkrétních zákazníků největší smysl.
02
Máte tisíce zákazníků a stovky či tisíce produktů.
Z dat vytvoříme jasné priority, komu co nabídnout.
03
Obchodníci při přípravách nabídek vycházejí hlavně ze zkušenosti.
Doplníme jejich know-how o reálné nákupní vzorce zákazníků a ukážeme, kde jsou další obchodní příležitosti.
04
Chcete růst u stávajících zákazníků.
Odhalíme nevyužitý potenciál a pomůžeme určit priority pro obchod.
05
Chcete podpořit prodej konkrétního produktu.
Vytipujeme zákazníky, u kterých má daný produkt největší pravděpodobnost uspět.
Co získáte?
Konkrétní výstupy, se kterými můžete pracovat
02
Potenciál jednotlivých zákazníků
Odhalíte, kde současný nákup neodpovídá reálnému potenciálu zákazníka.
03
Příležitosti napříč portfoliem
Získáte přehled o tom, které produkty a služby se přirozeně doplňují a kde zůstává prostor pro další prodej.
04
Praktická doporučení
Výsledky převedeme do konkrétních doporučení pro obchod i marketing. Zjistíte, které produkty zákazníci typicky nakupují společně, v jakém pořadí a kde vznikají přirozené příležitosti pro další prodej.
Co zjistíte?
Na jaké otázky vám cross-sell a up-sell analýza odpoví?
- Kterým zákazníkům nabídnout vybraný produkt nebo službu?
- Jaké další produkty nabídnout konkrétnímu zákazníkovi?
- Kteří zákazníci mají největší potenciál pro cross-sell nebo up-sell?
- Které produkty a služby zákazníci typicky nakupují společně?
- Jaké nákupní vzorce se v zákaznickém portfoliu opakují?
- Kde zákazníci využívají jen malou část relevantní nabídky?
- Kde současný nákup neodpovídá potenciálu zákazníka?
- Jaké produkty doporučovat zákazníkům na e-shopu nebo dalších sales kanálech?
Spolupráce
Jak probíhá cross-sell a up-sell analýza?
1
Týden 1
Vstupní workshop
Společně nastavíme cíle, produktové portfolio a způsob, jak chcete výsledky využívat v sales, marketingu nebo e-commerce.
2
Týden 1-2
Předání dat
Projdeme dostupná data o zákaznících, objednávkách, produktech a tržbách
a ověříme jejich strukturu a využitelnost.
3
Týden 2-3
Příprava dat
Data propojíme, vyčistíme a připravíme pro analýzu nákupního chování.
4
Týden 3-4
Analýza
Odhalíme vztahy mezi produkty, typické kombinace nákupů a rozdíly mezi zákazníky. Identifikujeme, co má smysl jednotlivým zákazníkům nabídnout a kteří zákazníci mají největší potenciál pro konkrétní produkty.
5
Týden 5
Prezentace výsledků
Společně probereme výsledky, se kterými může dál pracovat sales, marketing nebo e-commerce.
01/05
Co od nás získáte?
Data přeložíme do konkrétních zjištění a doporučení.
Z nákupních dat vytvoříme konkrétní cross-sell a up-sell příležitosti, které můžete převést přímo do práce sales týmu, kampaní nebo doporučování produktů na e-shopu.
Proč my?
Data jsou jen začátek. Pomůžeme vám rozhodnout se správně.
01
Rychle pochopíme, co řešíte a proč.
02
Zajistíme 2× vyšší response rate než konkurence.
03
Připravíme konkrétní a praktická doporučení.
04
Propojíme výzkum s byznysem.
FAQ
Máte otázky?
Vybrali jsme pro vás nejčastější dotazy.
Jaká data pro analýzu potřebujete?
Nejčastěji pracujeme s historií objednávek, tržbami, zákaznickými údaji a produktovým portfoliem. Konkrétní rozsah záleží na vašich datech a cíli projektu.