Máte otázky? My máme odpovědi.

Vždy záleží na konkrétním zadání. Jednoduché segmentace zákazníků tvoříme na základě firmografie. Pokročilejší segmentace berou v úvahu i nákupní chování
a potřeby zákazníků.

Ano. Pokud chcete sledovat dopad marketingu a dlouhodobý vývoj značky, doporučujeme brand tracking v pravidelných vlnách každý rok či obrok.

Segment vymezuje skupinu podobných zákazníků. Persona ji převádí do konkrétního a snadno představitelného typu zákazníka, se kterým může pracovat obchod
i marketing.

U B2B kontinuálního měření spokojenosti zákazníků nejčastěji využíváme telefonické dotazování (CATI).

Společně nastavíme, které odpovědi považujete za kritické a kdo je má řešit. Pokud zákazník splní definovaná kritéria, zpětná vazba se automaticky předá k rychlému řešení.