FAQ
Máte otázky? My máme odpovědi.
Vybrali jsme pro vás nejčastější dotazy našich klientů a návštěvníků.
Jaký je rozdíl mezi klasickým průzkumem spokojenosti zákazníků a kontinuálním měřením?
Klasický průzkum spokojenosti zákazníků přináší komplexní pohled na zákaznickou bázi v určitém okamžiku a zpravidla jej opakujeme v pravidelných intervalech.
Kontinuální měření spokojenosti zákazníků funguje průběžně na denní či týdenní bázi a slouží především ke kontrole kvality služeb, monitoringu customer experience a rychlému zachycení nespokojenosti.